移動10086接聽客服居家

【崗位職責】
負責接聽客戶關于移動產品的問題與投訴，
提供專業的正確的業務咨詢服務；
協助處理用戶賬戶賬單問題及訂單查詢，確保滿意度提升；
報修寬帶，預約寬帶，套餐及業務辦理；
記錄并反饋用戶的投訴與建議以改進服務。

【任職要求】
1. 具備良好的溝通技巧和服務意識，有耐心，能承受壓力；
2. 會電腦基礎操作，熟悉中國移動通信業務及相關政策法規；
3. 學歷高中以上，有過電話客服行業工作經驗優先；
4. 需要有安靜的居家環境，時間要充裕；
5.遵守工作的基本規章制度要求，不得擅自離崗，要提前報備；
6.培訓期間配合老師的課程安排，能及時復習內容，主動學習，沒有學習能力的請勿擾；
7.居家工作需要有一定的自律性，需要穩定靠譜的，謝謝配合。

【福利待遇】
1. 提供具有競爭力的提成制度，月收入可達3k-6k，上不封頂；
2. 月休7-8天，日排班時間9小時左右；
3. 內部晉升機會多，完善的員工培訓體系；
4. 電話量和積分提成+辦理業務獎勵+評價滿意獎勵+全勤獎勵。